青島艾芬特工貿(mào)有限公司

實(shí)芯輪胎“三包”管理辦法 （新版）              

一，本辦法適用于艾芬特輪胎有限公司提供的實(shí)芯輪胎合格品。

二，用戶在正常使用期間，因?qū)嵭咎ギa(chǎn)品制造質(zhì)量問題，導(dǎo)致輪胎發(fā)生異常磨損、橡膠內(nèi)鼓泡或脫層、鋼圈與橡膠脫開、花紋塊狀脫落、壓縮變形后無法恢復(fù)原狀等現(xiàn)象時(shí)，本公司負(fù)責(zé)后續(xù)使用直到保證期限止。

三，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)用戶需提供實(shí)物，或在銷售、裝配或現(xiàn)場使用狀態(tài)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時(shí)圖片。

四，實(shí)芯胎工作時(shí)間保證標(biāo)準(zhǔn)

4．1一般平坦水泥路面(單位:小時(shí))

4．2較差的水泥路面的保證工作時(shí)間為一般性路面的80%；

五，理賠標(biāo)準(zhǔn)

5.1實(shí)際工作時(shí)間不足上述保證工作時(shí)間的，按比例予以賠償；

5.2無法確定實(shí)際工作時(shí)間的，根據(jù)實(shí)物狀況，按花紋磨損情況理賠確定理賠辦法

5.2.1用戶在裝配使用前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀缺陷,不符合規(guī)定要求的，無條件更換新胎；

5.2.2用戶在裝配后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在外觀缺陷,且影響產(chǎn)品使用性能的廠方予以調(diào)換新胎，不影響產(chǎn)品使用性能的廠方不予以調(diào)換；

5.2.3產(chǎn)品在使用壽命前期（花紋磨損不足30%）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在制造質(zhì)量缺陷、影響產(chǎn)品使用性能的，廠方予以調(diào)換新胎

5.2.4產(chǎn)品在使用壽命中期（花紋磨損30%~70%）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在制造質(zhì)量缺陷、影響使用性能的，廠方按實(shí)際磨損深度比例向用戶收取磨損費(fèi)，并予以調(diào)換新胎。

5.2.5產(chǎn)品在使用后期出現(xiàn)問題,廠方不予理賠。

六實(shí)例列舉

6.1以下情況予以理賠:

6.1.1輪胎出現(xiàn)滑圈影響使用（因?qū)﹂_式輪輞壓裝不緊導(dǎo)致胎圈打滑的除外）

6.1.2胎體斷裂影響使用

6.1.3胎體嚴(yán)重欠硫影響使用

6.1.4輪胎主體嚴(yán)重脫層影響使用

6.2以下情況不予三包理賠或回收

6.2.1由于客戶運(yùn)輸、貯存不當(dāng)，導(dǎo)致輪胎老化、變形或受油類、化學(xué)物品腐蝕或超過出廠期限1年以上的產(chǎn)品不予理賠；

6.2.2產(chǎn)品存在缺陷，但銷售前已向客戶特別說明過的產(chǎn)品不予理賠

6.2.3由于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題已經(jīng)處理過的產(chǎn)品,不再理賠;

6.2.4由于使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,不予理賠或回收:

（1）   安裝時(shí)，用強(qiáng)力硬撬造成胎圈損傷、變形。

（2）   輪胎和輪輞裝配不當(dāng)或輪輞變形、生銹腐蝕造成胎圈損傷。

（3）   車輛行駛中輪胎撞擊碰擦物體，造成輪胎割破，鋼圈損傷變形等。

（4）   超速、超載和負(fù)荷不均引起的異常損壞。

（5）   在輪胎規(guī)定以外的路面上行駛造成損壞；

6.2.5因交通事故導(dǎo)致輪胎損壞不予理賠.