買家維權(quán)
橡塑行業(yè)網(wǎng)(www.yzlnc.cn)
我是買家,商品使用后問題,如何舉證?
親愛的買家,使用后問題定義:貨品收到時外觀完好,使用后發(fā)現(xiàn)商品存在開膠、斷裂等影響正常使用的問題。
為了有助于您和賣家之間的和解,建議您按照以下內(nèi)容進行舉證:
(1)能證實貨品問題的實物照片或賣家自認貨品有問題的橡塑行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)自帶聊天記錄截圖。
舉證路徑:橡塑行業(yè)網(wǎng)商家后臺-找到該筆訂單,申請退貨退款,并在‘發(fā)留言/憑證’中提交舉證內(nèi)容。
我是買家,收到商品材質(zhì)不符,如何舉證?
實物圖上的材質(zhì)成分說明和商品發(fā)布展示頁面的材質(zhì)不一致。
備注:商品展示的材質(zhì)說明包含商品的詳情、標題及圖片里所涉及的材質(zhì)說明
我是買家,未收到貨物,如何舉證?
親愛的買家,未收到貨定義:(1)賣家未點擊過發(fā)貨;(2)賣家點擊過發(fā)貨無有效跟蹤記錄;(3)賣家點擊過發(fā)貨由于貨品問題或者其他與約定不符的原因,您拒收了貨品,導致貨品原單號返回。
為了有助于您和賣家之間的和解,建議您按照以下內(nèi)容進行舉證:
(1)買賣雙方約定過發(fā)貨時效,賣家超期未發(fā)貨的旺旺記錄或賣家自認無法發(fā)貨的聊天記錄截圖;
(2)賣家操作發(fā)貨后超72小時仍無快遞/物流走件記錄的查詢截圖或買賣雙方約定過發(fā)貨時效,賣家超期未實際發(fā)貨的記錄截圖;
(3)驗貨貨品有問題的照片(清晰看出貨品問題以及快遞面單)或其他賣家違約的記錄截圖,
若未約定過發(fā)貨時效也非定制貨品,并且無法繼續(xù)等待,可以直接申請退款。